pgok-এর ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

pgok একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pgok ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pgok.mom ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনত বাধ্য হয়ে পড়েন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও সমানভাবে প্রযোজ্য এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

pgok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

pgok পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে pgok যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণপত্র চাইতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বকেয়া অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.২ প্রযোজ্য এলাকা

এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। pgok নিশ্চিত করার অধিকার রাখে যে ব্যবহারকারী এমন কোনো এখতিয়ার থেকে সেবা গ্রহণ করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো প্রযোজ্য আইন মেনে চলা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

pgok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• pgok কখনও ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

pgok তার নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) পরিচালনা করে। যাচাইয়ের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার pgok-এর রয়েছে।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

pgok বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ যেকোনো পদ্ধতিতে ৳১০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সাধারণত অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা। জমার জন্য ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pgok অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• সুরক্ষার কারণে, উত্তোলন শুধুমাত্র মূল জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

pgok নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বেট করার পর বোনাস জয় উত্তোলন করা যাবে। ওয়েজারিং গণনা হবে শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণ এতে অন্তর্ভুক্ত নয়।

• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে চালু রাখা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৫.৩ সাধারণ প্রমোশন শর্ত

প্রতিটি অফার বা প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো সেই প্রমোশনের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। pgok যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সুবিধা নেওয়ার একমাত্র উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট খোলা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

pgok নিশ্চিত করে যে এই প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও র‍্যান্ডম পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। pgok Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft সহ বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনো একটি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত বকেয়া বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা বা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা।
• গেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সিস্টেম বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফলের জন্য pgok দায়বদ্ধ থাকবে না। এ ধরনের ক্ষেত্রে pgok সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে এবং মূল জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ত্রুটির ফলে অযৌক্তিকভাবে বড় পরিমাণ জয় দেখালে সেই জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

pgok তিনটি VIP স্তর পরিচালনা করে — ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জ সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়ার যোগ্য।

উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। pgok VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং এ ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বেই অবহিত করা হবে। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

pgok দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে গেমিংকে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নোক্ত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করার সুযোগ।
• গেমিং কার্যক্রম পর্যালোচনার সুবিধা।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন। যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pgok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে প্রদান করেছি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।

১০.১ দায়বদ্ধতার সীমা

pgok নিম্নলিখিত বিষয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্নের কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সংঘটিত ক্ষতি।
• যেকোনো অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে খেলার সুযোগ হারানো।
• ব্যবহারকারীর প্রদত্ত ভুল তথ্যের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে। pgok সমস্ত বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধের ক্ষেত্রে pgok-এর রেকর্ডকৃত লেনদেন তথ্য চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে, যতক্ষণ না ব্যবহারকারী বিপরীত প্রমাণ উপস্থাপন করতে পারেন।

১১.১ pgok-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pgok বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা।

১১.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস সংক্রান্ত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে।

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে pgok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.২ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, সেই বিধানটি আলাদা করা হবে এবং বাকি বিধানগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়